Senac RJ
Educação profissional
INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS E GESTÃO DE DADOS
Vendas, custos e operação. Em um só chat.
Integro CRM, financeiro, tarefas e anúncios. Você consulta vendas, custos e entregas com acesso à origem de cada número.
Falar no WhatsAppPrimeiro contato para entender seus sistemas e avaliar o escopo.
CONSULTORIA PARA DONOS DE EMPRESASMurilo SouzaFundador & CEO
Koko
Koko
↳
11 anos à frente
da Koko.
da Koko.
+300 marcas na carreira.
Seleção de empresas atendidas na minha carreira.
DeMolay
CAPACIDADE TÉCNICAConheça minha trajetória
Atestados de capacidade técnica.
Emitidos por empresas atendidas na minha trajetória com a Koko.
Servier
Multinacional farmacêutica francesa
Hypera Farma
Indústria farmacêutica
COMO OS DADOS CIRCULAMOs dados entram.
Os dados entram.
Você ganha controle.
Exemplo de arquitetura.
-
Plataformas integradas
- CRM
- Financeiro
- Tarefas
- Anúncios
-
Base de dados
Registros organizados e atualizados.
-
Sistema de gestão
Vendas, custos e operação conectados.
-
Três IAs, três funções
-
Você decide.
Define prioridades e aprova as regras.
EXEMPLO: PROPOSTA SEM RETORNO
O próximo passo fica claro.
CRM → Base de dados → Sistema de gestão
IA Analisa
Cruza a etapa da proposta com a data do último contato e identifica o retorno pendente.
As ações seguem as regras que você aprova. Dados fictícios nesta demonstração.
Ver uma consulta no chat01 — CONSULTAS POR ÁREA FONTES IDENTIFICADAS
Consulte a operação.
Confira os dados.
Escolha uma área e veja a resposta com a origem dos números.
Demonstração com dados fictícios.
Sua empresaConsulta de demonstração
DADOS FICTÍCIOS · EXEMPLO ILUSTRATIVO
Quais propostas estão sem acompanhamento?
Resumo da consulta
8 propostas somam R$ 47.800 e estão há mais de 7 dias sem retorno registrado.
Valor em abertoR$ 47.800
Sem acompanhamento8 propostas
Prioridade
3 propostas concentram R$ 31.200. Responsáveis e datas do último contato identificados no CRM.
FONTES CONSULTADASCRM · Propostas · Histórico de contatos
Ver registro de exemplo
Este registro também é fictício. Ele mostra como uma resposta pode ser conferida na fonte.
- Registro fictício
- Proposta P-014
- Fonte
- CRM · propostas
- Consulta
- 06/09/2026
- Valor deste registro
- R$ 12.800 dos R$ 47.800 em aberto
- Situação
- Enviada; último contato em 24/08/2026
02 — RESULTADOS DOS PROJETOSCustos, produtividade e execução.
Impacto operacional.
Indicadores dos projetos que implementei no último ano.
Reais economizados.
Redução acumulada de custos de pessoal e plataformas.
Menos custo com plataformas.
Redução mínima observada nas implementações.
Capacidade de trabalho.
Ganho relatado por pessoa com a automação de tarefas.
ESTRATÉGIA E IMPLEMENTAÇÃO
Portfólio da Koko Sistemas que coloquei em operação.
SISTEMAS PRÓPRIOS
Koko
Sistemas próprios em operação com clientes.
Atendimento, vendas, conteúdo, financeiro e vídeo. Plataformas que apoiam a operação da Koko e de seus clientes.
Sistemas implementados
- Atendimento por WhatsApp com IA integrada.
- CRM com enriquecimento de dados e prospecção ativa.
- Gestão inteligente e automatizada de redes sociais.
- BPO automatizado e auditoria financeira.
- Corte e edição de vídeos por IA.
Mais 87 sistemas completos ou complementares apoiam a operação da Koko e de seus clientes.
PORTAL E INTEGRAÇÕES
Servier
Do cadastro on-line ao desconto na farmácia.
Liderei a construção do portal Sempre Cuidando, que conecta o cadastro do paciente ao programa de benefícios e à rede de farmácias credenciadas.
Fluxo do portal
- Cadastro e acesso do paciente.
- Integração com ePharma para o programa de benefícios.
- Busca de farmácias credenciadas por CEP.
INTELIGÊNCIA COMERCIAL
Splan
Análise e coaching do time de vendas.
Montei um sistema de análise e orientação comercial integrado ao ActiveCampaign e ao WhatsApp.
- Integração com o CRM e o canal de atendimento.
- Análise da atuação do time comercial.
- Coaching para desenvolvimento dos vendedores.
BILHETERIA E OPERAÇÃO COMERCIAL
Feira da Gestante
Da prospecção à entrada no evento.
Bilheteria digital, qualificação comercial e comunicação automática conectadas à operação da feira.
Sistemas integrados
- Sistema de bilheteria digital.
- SDR com IA para qualificação comercial.
- CRM para acompanhar o relacionamento e as oportunidades.
- Régua de comunicação automática.
Avalie o projeto para sua empresa.
Primeiro contato para entender seus sistemas e avaliar o escopo.
03 — QUEM CONDUZ O PROJETOMurilo Souza.
Murilo Souza.
Estratégia e
tecnologia.
Sou fundador da Koko e, há 11 anos, respondo pela direção estratégica e tecnológica da agência.
Minha atuação combina engenharia, marketing e análise de dados. Planejo e implemento sistemas, integrações e processos para conectar as áreas da empresa.
Na Murtech, trabalho diretamente com donos e gestores, do diagnóstico à implementação e à entrega da operação.
Formação
- Engenharia de Automação e Controle
- CEFET-RJ
- Marketing
- FACHA
- Ciência de Dados e Business Intelligence
- MBA
- Growth Marketing
- Pós-graduação
RECONHECIMENTOS DA KOKO SOB MINHA LIDERANÇA
Zeeng
1º lugarMaior média de interações por publicação no Instagram entre 298 agências.
1º jan–25 mar 2026 · Zeeng e O Cara dos RankingsPublicação original · 26 mar 2026
Ver publicação no Instagram
Great Place To Work
5º lugarMelhores agências para trabalhar. Categoria pequeno porte · 2025.
Certificação GPTW · 2024
Exame
Top 20 no rankingNegócios em Expansão. Categoria de receita entre R$ 2 e 5 milhões.
Edições 2024 e 2025ARTIGOS DE MURILO SOUZA
Ver a coluna completa
Minha coluna na Koko.
Critérios para decidir sobre sistemas, marketing e uso de dados.
Software pronto ou sistema sob medida?
Como avaliar custo, integrações e rotina da equipe antes de contratar outra ferramenta ou construir um sistema próprio.
Ler artigo
Anúncios, margem e decisões de negócio
Uma leitura sobre como cruzar os números dos anúncios com margem, valor do cliente e contexto do negócio para decidir onde investir.
Ler artigo
O que os clientes dizem sobre sua empresa
Como transformar comentários sobre marca, atendimento e produto em ajustes concretos para a operação.
Ler artigo04 — ESCOPO DA CONSULTORIAVer condições de contratação
Como funciona a consultoria.
Mapeamento técnico.
- Sistemas, licenças e qualidade dos dados.
- Interface do chat e usuários previstos.
- Prioridades, dependências e cronograma.
Chat conectado e automações.
- Chat integrado às fontes definidas no projeto.
- Conexões por API e atualização dos dados.
- Automação dos processos selecionados.
Testes e acesso.
- Consultas conferidas com registros reais.
- Permissões por usuário.
- Fontes identificadas e informações ausentes sinalizadas.
Operação e treinamento.
- Chat disponível no ambiente acordado.
- Treinamento de uso e documentação técnica.
- Rotina de manutenção e responsáveis.
Interface, usuários, ambiente e prazo são definidos no diagnóstico. A viabilidade depende dos acessos disponíveis, da qualidade dos dados e dos sistemas incluídos.
05 — CONTRATAÇÃOConsultoria com
Consultoria com
implementação.
Para pequenas e médias empresas com equipe, sistemas em uso e participação de um decisor no projeto.
Consultar as entregas- Implantação
- Entregas técnicas, testes, treinamento e valor discriminados na proposta.
- Licenças e consumo
- Plataformas e serviços necessários, com os custos recorrentes identificados.
- Suporte e manutenção
- Prazo de suporte, responsáveis e condições de evolução definidos antes da contratação.
Primeiro contato para entender seus sistemas e avaliar o escopo.
CONDIÇÕES DO PROJETO
Perguntas frequentes.
Preciso trocar meus sistemas?
Avalio os sistemas existentes, os dados disponíveis e suas possibilidades de integração. Substituições entram na proposta quando necessárias.
Em quanto tempo fica pronto?
O diagnóstico define o cronograma por entrega. Acesso aos sistemas, qualidade dos dados e processos selecionados determinam o prazo.
Quem pode consultar os dados?
Os usuários e suas permissões são definidos antes da implementação. Cada perfil deve consultar apenas as fontes autorizadas para sua função.
Onde ficam os dados e o chat?
Antes da implementação, definimos o ambiente de hospedagem, os fornecedores envolvidos, a retenção dos dados e os responsáveis pela operação. Essas condições fazem parte do projeto.
O que acontece depois da entrega?
A proposta especifica o prazo de suporte e as condições de manutenção e evolução. O time recebe treinamento e documentação das integrações.
PRÓXIMO PASSO
Quais sistemas
sua empresa usa hoje?
Primeiro contato para entender seus sistemas e avaliar o escopo.
Falar no WhatsApp